KAMBERI GROUP EN: Unterschied zwischen den Versionen
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===<big>Herren-Workflow für verlorene Karten</big>=== | ===<big>Herren-Workflow für verlorene Karten</big>=== | ||
| − | <blockquote> | + | <blockquote>Ausgangsautomat</blockquote>''Anwendungsfall:'' |
| − | <pre> | + | <pre>Ein Herr hat seine Karte im Club verloren. |
| − | + | Er möchte für die Karte bezahlen und den Club verlassen.</pre><small>'''''Hinweis:''' Diese | |
| + | Karten-Wiederherstellungsoption kostet 50,-€ "Karten-Wiederherstellungsgebühr" und zeigt 0,-€ Guthabenkarten an.''</small> | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Gehen Sie zum Ausgangsautomat |
| − | * | + | *Wählen Sie oben rechts die Schaltfläche „Karte verwalten“ |
<br />[[Datei:manage-1.png|rahmenlos]] | <br />[[Datei:manage-1.png|rahmenlos]] | ||
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| − | * | + | *Bestätigen Sie den Personalzugang mit einer Managerkarte |
| − | * | + | *Wählen Sie die Option „Karte verloren“ |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Finden Sie die verlorene Karte anhand der Schließfachnummer oder Ausstellungsdatum/-zeit visuell in der Liste |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Überprüfen Sie bei Bedarf die Kartendetails auf weitere Informationen |
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche "Bezahlung" und bezahlen Sie die Karte entweder in bar oder mit einer Kreditkarte. In diesem Fall sind zusätzlich 50,- € „Karten-Wiederherstellungsgebühr“ enthalten. |
| + | <br /> | ||
[[Datei:manage-4.png|rahmenlos]] | [[Datei:manage-4.png|rahmenlos]] | ||
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Der Manager kann nun die Tür öffnen und der Herr kann den Club verlassen. |
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<br /> | <br /> | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | <br /><blockquote><big> | + | <br /><blockquote><big>Eingangsautomat</big></blockquote>''Anwendungsfall:'' |
| − | <pre> | + | <pre>Ein Herr hat seine Karte im Club verloren. |
| − | + | Er will bleiben und die Party fortsetzen.</pre><small>'''''Hinweis:''' Diese Wiederherstellungskartenoption zeigt nur Karten mit 0,-€ oder negativem Kontostand an.''</small> | |
| − | * | + | *Gehen Sie zum Eingangsautomat durch das Gate |
| − | * | + | *Wählen Sie oben rechts die Schaltfläche „Karte verwalten“ |
| Zeile 56: | Zeile 59: | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Bestätigen Sie den Personalzugang mit einer Managerkarte |
| − | * | + | *Geben Sie die Schließfachnummer für die verlorene Karte ein |
| Zeile 64: | Zeile 67: | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Überprüfen Sie bei Bedarf die Kartendetails auf weitere Informationen |
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche "Bezahlung" und bezahlen Sie die Karte entweder in bar oder mit einer Kreditkarte. In diesem Fall sind zusätzlich 50,- € „Karten-Wiederherstellungsgebühr“ enthalten.v |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Nehmen Sie eine neu ausgestellte Karte aus dem Automaten |
| − | * | + | *Alle Informationen auf der Karte wie Anzahl der Gratisprodukte, Schließfachnummer, Anzahl der Ein- und Ausgänge werden von der verlorenen Karte auf eine neue kopiert. |
| − | * | + | *Der zuletzt erfasste „Eintritt“ wird auf der neuen Karte entfernt. |
| − | * | + | *Der Herr kann nun mit dieser neuen Karte das Tor betreten und die Party fortsetzen. |
<br /> | <br /> | ||
| − | ===<big> | + | ===<big>Damen-Workflow für verlorene Karten</big>=== |
| − | <blockquote><big> | + | <blockquote><big>Ausgangsautomat</big></blockquote>''Anwendungsfall:'' |
| − | <pre> | + | <pre>Eine Dame hat im Club ihre Karte mit Guthaben verloren. |
| − | + | Sie möchte Geld von der Karte abheben und gehen.</pre> | |
| − | ''<small>''' | + | ''<small>'''Hinweis:''' Diese Karten-Wiederherstellungsoption zeigt nur Karten mit positivem Guthaben ungleich Null an.</small>''<br /> |
| − | * | + | *Gehen Sie zum Ausgangsautomat |
| − | * | + | *Wählen Sie oben rechts die Schaltfläche „Karte verwalten“ |
<br /> | <br /> | ||
| Zeile 94: | Zeile 97: | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Bestätigen Sie den Personalzugang mit einer Managerkarte |
| − | * | + | *Wählen Sie die Option „Geld abheben“ |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Finden Sie die verlorene Karte anhand der Schließfachnummer oder Ausstellungsdatum/-zeit visuell in der Liste |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Überprüfen Sie bei Bedarf die Kartendetails auf weitere Informationen |
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche „Auszahlung“ und heben Sie Geld von der Karte ab |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Der Manager kann nun die Tür öffnen und die Dame kann den Club verlassen |
<br /> | <br /> | ||
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<br /> | <br /> | ||
| − | ===<big> | + | ===<big>Karte Laden Workflow</big>=== |
| − | <blockquote><big> | + | <blockquote><big>Ausgangsautomat</big></blockquote>''Anwendungsfall:'' |
| − | <pre> | + | <pre>Wenn das System aus technischen Gründen nicht richtig funktioniert hat, |
| − | + | Menschen verließen den Club, ohne für Dienstleistungen zu bezahlen, | |
| − | + | Diese Option ermöglicht die Zahlung geschuldeter Gelder, sobald der ordnungsgemäße Betrieb des Systems wieder aufgenommen wird.</pre> | |
| − | ''<small>''' | + | ''<small>'''Hinweis:''' Diese Karten-Zahlungsoption zeigt nur Karten mit negativem Kontostand an.</small>'' |
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Gehen Sie zum Ausgangsautomat |
| − | * | + | *Wählen Sie oben rechts die Schaltfläche „Karte verwalten“ |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Bestätigen Sie den Personalzugang mit einer Managerkarte |
| − | * | + | *Wählen Sie die Option „Karte laden“ |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Finden Sie die verlorene Karte anhand der Schließfachnummer oder Ausstellungsdatum/-zeit visuell in der Liste |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Überprüfen Sie bei Bedarf die Kartendetails auf weitere Informationen |
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche "Bezahlung" und laden Sie die Karte entweder in bar oder mit einer Kreditkarte auf |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Der Manager kann nun die Tür öffnen und die Person kann den Club verlassen |
<br /> | <br /> | ||
| − | ===<big> | + | ===<big>Schließfach lösen Workflow</big>=== |
| − | <blockquote><big> | + | <blockquote><big>Ausgangsautomat</big></blockquote>''Anwendungsfall:'' |
| − | <pre> | + | <pre>Ein Herr verließ den Club ohne Bezahlung. Während die Polizei nach ihm sucht, |
| − | + | kann das Schließfach von einer anderen Person genutzt werden. | |
| − | + | Diese Option ermöglicht, das Schließfach von der Karte zu lösen. | |
| + | </pre> | ||
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| − | * | + | *Gehen Sie zum Ausgangsautomat |
| − | * | + | *Wählen Sie oben rechts die Schaltfläche „Karte verwalten“ |
<br />[[Datei:manage-1-2.png|rahmenlos]] | <br />[[Datei:manage-1-2.png|rahmenlos]] | ||
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Bestätigen Sie den Personalzugang mit einer Managerkarte |
| − | * | + | *Wählen Sie die Option "Schließfach lösen" |
| + | <br /> | ||
[[Datei:unbind-locker-1.png|rahmenlos]] | [[Datei:unbind-locker-1.png|rahmenlos]] | ||
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Suchen Sie in der Liste nach der Karte, von der Sie das Schließfach entbinden möchten |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Lösen Sie das Schließfach, indem Sie auf "OK" drücken |
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<br /> | <br /> | ||
| − | ===<big> | + | ===<big>Gutscheine Workflow</big>=== |
| − | ====<big> | + | ====<big>Kauf und Verwendung von Geschenkkarten am Eingangsautomaten</big>==== |
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie die Option "Herren"/"Gutschein" |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie eine der verfügbaren Geschenkkarten aus (50,- € ; 70,- € ; 100,- € ; 140,-€ ) |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche "Bezahlung" und bezahlen Sie die Karte entweder in bar oder mit einer Kreditkarte |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Nehmen Sie die Karte |
| − | * | + | *Wählen Sie die Option „Check-In“ |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Legen Sie die Karte erneut ein |
| − | * | + | *Wählen Sie die Schließfachgröße |
| Zeile 247: | Zeile 252: | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche "Bezahlung", warten Sie, bis die Zahlung abgeschlossen ist, und nehmen Sie die Karte |
| Zeile 254: | Zeile 259: | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Betreten Sie das Tor |
| − | + | Danach kann die Geschenkkarte als normale Herrenkarte verwendet werden. | |
| − | ''<small>''' | + | ''<small>'''Hinweis:''' Das Guthaben auf einer Geschenkkarte kann nicht am Ausgangsautomaten ausgezahlt werden und kann nur als Bezahlung für den nächsten Eingang oder zum Kauf von Waren am POS verwendet werden.</small>'' |
<br /> | <br /> | ||
| − | ====<big> | + | ====<big>Kaufen Sie Geschenkkarten im Web-Shop und verwenden Sie diese auf dem Eingangsautomaten</big>==== |
| − | + | Sie können Geschenkkarten im Web-Shop als registrierter Benutzer oder im "Gastmodus" kaufen. | |
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie auf der Hauptseite des Web-Shops einen Geschenkgutschein aus, den Sie kaufen möchten |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Bestätigen Sie Ihre Auswahl auf der Warenkorbseite |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wenn Sie sich bereits zuvor registriert haben, geben Sie als Nächstes Ihre Anmeldeinformationen ein. Alternativ können Sie den "Gast-Modus" wählen und ohne Registrierung fortfahren. |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie im nächsten Schritt den gewünschten Zahlungsanbieter aus |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Klicken Sie auf die Schaltfläche "Bezahlung". Sie werden auf die Seite eines Zahlungsanbieters weitergeleitet |
| − | * | + | *Zahlungsdaten eingeben und Geschenkkarte bezahlen |
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<br /> | <br /> | ||
| − | <pre> | + | <pre>Danach werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie Rechnungen und Geschenkkarten im PDF-Format herunterladen können, oder, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind, werden diese Ihnen per E-Mail zugeschickt, nachdem Sie die Transaktion abgeschlossen haben.</pre> |
| − | |||
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Scannen Sie den Barcode aus der Geschenkkarten-PDF auf dem Barcode-Lesegerät am Eingangsautomaten mit einer für Sie bequemen Methode (drucken Sie ihn aus oder verwenden Sie ein Smartphone). |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche "Bezahlung", warten Sie, bis die Zahlung abgeschlossen ist, und nehmen Sie die Karte |
| − | * | + | *Wählen Sie die Option „Check-In“ |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Legen Sie die Karte erneut ein |
| − | * | + | *Schließfachgröße auswählen |
| Zeile 331: | Zeile 335: | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Wählen Sie die Schaltfläche "Bezahlung", warten Sie, bis die Zahlung abgeschlossen ist, und nehmen Sie die Karte |
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<br /> | <br /> | ||
| − | * | + | *Betreten Sie das Tor |